Acerca de este concierto
Soy un experimentado profesional de Customer Experience especializado en implementación y optimización de software de soporte y mejora de procesos.
Soy un administrador de soporte de CRM certificado con la experiencia y el conocimiento para diseñar e implementar nuevas instancias en la plataforma de tesis para evaluar los sistemas actuales para mejorar la eficiencia e implementar los cambios de CRM, servicio al cliente y soporte al cliente.
Mis especialidades incluyen:
+ Carga de contactos
+ Listas y Segmentación
+ Campañas y Flujos
+ Reglas de Negocio/Automatizaciones (Soporte)
+ Vistas (Soporte)
+ Grupos (Soporte)
+ Organizaciones (Soporte)
+ Etiquetado (Soporte)
+ Formularios de Tickets (Soporte)
+ Campos Condicionales (Soporte)
+ Macros (Soporte)
+ Apoyo social
+ Diseño y seguimiento del programa de satisfacción del cliente (Soporte/Explorar/Hablar/Chat)
+ Definición e implementación de KPIs (Soporte/Explorar/Hablar/Chat)
+ Charla
+ Centro de ayuda (Guía)
+ Answer Bot (Soporte)
+ Instalación de aplicaciones de terceros
+ Integración con otros sistemas
Además de Zendesk, he trabajado con Salesforce, freshdesk, freshsales, flodesk, zoho systemeio klaviyo
GARANTIZADO
Servicio de calidad
Soporte 24/7
100% a tiempo de entrega
Espero con interes trabajar con usted