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Acerca de este concierto
Soy un exitoso Gerente de Éxito del Cliente. Creo en la propiedad del proyecto de extremo a extremo.
1. Tengo más de 6 años de experiencia en la construcción del equipo de Customer Success desde cero en 2 entornos SaaS.
2. Me han dado mejores resultados en cuanto a la reducción del churn.
3. He trabajado mucho en establecer las mejores relaciones con los clientes con un enfoque proactivo hacia los clientes.
4. He mantenido un SLA de 24 horas en la resolución de problemas críticos.
5. He trabajado mucho para aumentar el costo contractual anual con renovaciones y ventas adicionales exitosas.
6. He trabajado en aumentar los compromisos, los clientes de incorporación.
7. Realizo capacitaciones para el éxito del cliente en empresas.